为切实解决离退休教职工数字应用难题，着力帮助离退休教职工跨越“数字鸿沟”， 5月20日，离退休处联合网络信息中心在交大三村家属区开展“信息化服务进社区”专项活动，通过“面对面”帮扶、“手把手”教学，将“离退休工作管理系统”操作指导送到银龄教职工家门口、楼底下，为近200位银发教师送上了特别的“数字关怀”。

本次服务活动主要聚焦老教工在使用离退休工作管理系统过程中统一身份认证激活、密码遗忘、手机短信验证码接收、操作不熟悉等四大主要问题。安排两个会议室、调试电脑网络、打印大字版操作指南、备好笔和便签纸、打开空调、保证饮用水，离退休处和网信中心服务团队悉心准备，对于行动不便的老同志，服务团队还专门设置了快速通道。

服务现场，服务团队创新推出“1+3”服务模式，以一套“适老化”服务标准和三项贴心举措，确保老同志听得懂、学得会、用得好。一套“适老化”服务标准：大字体、慢语速、多重复。三项贴心举措：“手把手”教学，一对一指导操作确保老教工熟悉系统使用全流程；“看得清”指南，准备大字版《离退休工作管理系统手机端使用指南》《统一身份认证激活、密码修改流程》；“记得住”锦囊，为每位老教工写好登录账号、密码，登录快捷步骤贴纸。年近八旬的李老师竖起大拇指感慨道：“我自己摆弄手机总怕点错，今天工作人员一步步教我来操作，还做了操作说明，以后查活动通知、报名可就方便多了！”

此次专项活动是离退休处和网信中心协同落实“精准服务”的具体举措。两单位将形成长效协同机制，持续在各校区老年活动中心设立“智慧助老服务站”，定期联合开展信息化服务进社区活动。离退休处和网信中心还将针对高龄独居老人推出“预约上门服务”，真正实现“数字惠老零距离”。

据悉，经过全面功能优化，学校离退休工作管理系统于日前正式面向老同志开放服务。系统聚焦“适老、便捷、安全”三大特性，实现个人信息、工资查询、支部信息、活动报名、老年组织、外出报备、办事指南、通知公告等八大核心功能一站式服务，助力老同志更好享受信息化服务的便捷，提升“数据多跑路、服务零距离”信息化工作水平。